Fallstudie: neun KI-Assistenten für ein Kommunikationsteam
Am Ende der Schulung geben alle fünf Mitglieder des Kommunikationsteams an, ihre KI-Nutzung steigern zu wollen
Situation
Das Kommunikationsteam dieser Genfer öffentlichen Institution aus dem Sozialbereich, auf ihren eigenen Wunsch anonymisiert, produziert alles, was die Organisation von sich zeigt: Intranet, Website, soziale Medien, Newsletter, Tätigkeitsbericht, Veranstaltungsunterlagen. Fünf Personen mit sehr unterschiedlichen Profilen und Erfahrungsständen im Umgang mit KI, und ein Anliegen, das über Produktivität hinausgeht: eine Institution bekannt machen, die im Verhältnis zu ihrer Wirkung noch zu zurückhaltend auftritt, und die Arbeitgebermarke stärken. Zum Zeitpunkt der Bedarfsklärung hatte die Institution keinerlei Richtlinie zur Nutzung von KI: alle experimentierten für sich, ohne Rahmen und ohne Methode.
Ziel
Das Team hatte sehr genaue Bedürfnisse, die es uns vor der Schulung schriftlich aufgelistet hat: Texte je nach Zielgruppe und Kanal verfassen und anpassen, Texte in Leichte Sprache übertragen, Visuals im Rahmen des Corporate Designs erstellen, Videos untertiteln, den Redaktionsplan, die Checklisten für Veranstaltungen und die Standardantworten automatisieren. Das klassische Risiko in dieser Lage: eine Schulung von der Stange, losgelöst von diesen Bedürfnissen, die am Tag selbst beeindruckt und am Montag danach nichts verändert.
Wollen KI häufiger nutzen
5 von 5
Gelieferte KI-Assistenten
9
Format
1,5 Tage
Übergebene Dokumentation
4/4 einstimmig
Ablauf
Tag 1: das Fundament legen
Im Juli 2025 ein ganzer Tag zu den Grundlagen: Überblick über die Werkzeuge generativer KI (Text, Bild, Audio, Video), Funktionsweise und Grenzen eines Chatbots, die klassischen Fehler im beruflichen Umfeld und der Aufbau eines Prompts in sechs Elementen. Jedes Beispiel war auf ihre eigene Realität gebaut: roter Faden des Tages war die Erarbeitung einer vollständigen LinkedIn-Strategie für ihre Institution, Baustein für Baustein. Der Tag wechselte zwischen Theorie und Praxis: eine Challenge mit 15 Minuten Zeitlimit, ein Quiz zur Lernkontrolle und Übungen zu zweit.
Tag 2: jedes Bedürfnis in ein Werkzeug verwandeln
Ein Halbtag, vollständig auf der Bedarfsliste aufgebaut, die die Kommunikationsverantwortliche geschickt hatte. Jeder Punkt ihrer Liste wurde zu einem in der Sitzung bearbeiteten Anwendungsfall: ein Assistent zur Bilderzeugung im Corporate Design der Institution, ein Assistent für Leichte Sprache, ein Assistent, der ein Stelleninserat in Beiträge für soziale Medien verwandelt, ein Assistent zum Umformulieren und Vereinfachen, ein Assistent für den Redaktionsplan, ein Assistent für Veranstaltungs-Checklisten, ein Newsletter-Assistent, das Erstellen von Quiz und Animationen in den Farben der Institution sowie eine massgeschneiderte Webanwendung, um einen Inhalt je nach Zielpublikum und Plattform anzupassen.
Was das Team mitnimmt
Das Team ging mit einer Bibliothek von neun dokumentierten, einsatzbereiten Assistenten nach Hause, mit einem Online-Ressourcenbereich, der alle verwendeten Prompts versammelt, und mit einem Leitfaden zur Bilderzeugung.
Ergebnisse
Alle fünf Teilnehmenden haben den Fragebogen am Ende der Schulung ausgefüllt. Auf die Frage «Werden Sie KI in Ihrer Arbeit häufiger einsetzen?»: fünf Ja von fünf.
Wahrscheinlichkeit, die Schulung weiterzuempfehlen (Skala von 0 bis 10): viermal die Note 10 und einmal die Note 9.
Gesamtzufriedenheit: 4/4 bei vier von fünf Teilnehmenden, 3/4 bei der fünften Person.
Qualität und Verwendbarkeit der übergebenen Dokumentation: 4/4 einstimmig.
Der einzige geäusserte Verbesserungspunkt, im Fragebogen wie auch per E-Mail einige Tage später, war die Dauer. «Ich hätte es sehr geschätzt, wenn die Schulung länger gedauert hätte.» Wenn der Vorwurf eines Teams lautet, es wolle mehr Schulung, ist das ein Zeichen für geweckten Appetit und nicht für einen schlecht gedeckten Bedarf.
KI-Einführung lässt sich nicht per Charta verordnen, sie entsteht an den echten Aufgaben. Was dieses Team überzeugt hat, war nicht der Überblick über die Werkzeuge: es war zu sehen, wie die eigene, eine Woche zuvor geschickte Bedarfsliste Punkt für Punkt in Assistenten überführt wurde, die noch am selben Tag nutzbar waren. Eine generische Schulung informiert. Eine auf Ihren Aufgaben aufgebaute Schulung rüstet aus. Hat Ihr Team eine eigene Bedarfsliste? Genau dort setzen wir an.
Testimonials
- Sehr interessante Schulung, die auch mehr Mitarbeitende besuchen könnten (eine teilnehmende Person)
- Dynamisch, kompetent, angenehm, ich empfehle ihn weiter (eine teilnehmende Person)
- In der verfügbaren Zeit haben wir ein sehr breites Spektrum abgedeckt und alles, worum ich gebeten hatte, sogar mehr! (die Kommunikationsverantwortliche)
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