Fallstudie: eine Genfer Stiftung aus dem Finanzsektor
Zuerst ein Audit, dann ein Workshop pro echtem Ärgernis
Situation
Diese Genfer Stiftung aus dem Finanzsektor arbeitet in zwei Sprachen und veröffentlicht schriftliche Analysen, deren sprachliche Qualität für ihre Unterschrift steht. In Spitzenzeiten rutschten Fehler durch das Korrektorat. Daneben arbeiteten die Teams lange, stark normierte öffentliche Berichte von Hand durch und verfassten ihre Sitzungsprotokolle im Nachhinein, auf Kosten ihrer eigentlichen Arbeitszeit.
Ziel
Zuerst erfassen, was tatsächlich gemacht wird, und erst dann entscheiden: jedes Team an seinen eigenen Ärgernissen ausrüsten, statt ein einziges Werkzeug für alle auszurollen, und das alles in einem vertraglichen Rahmen, der mit dem schweizerischen Datenschutzrecht vereinbar ist.
Pro Protokoll gespart
45 Min.
Als JSON extrahierte Felder
61
Schulungssprachen
FR und DE
Gewählter Rahmen
DSG-Vertrag
Ablauf
Gemeinsame Grundlage, in beiden Sprachen
Ein Halbtag gemeinsame Grundlage, zweimal durchgeführt: auf Deutsch in Zürich und auf Französisch in Genf, damit beide Standorte vom gleichen Verständnis ausgehen.
Quantitatives Audit, dann ein Tag mit Interviews
Ein Fragebogen zur Erfassung der tatsächlichen Nutzung, ergänzt durch einen Tag qualitativer Gespräche mit allen Mitarbeitenden. Daraus entstand ein Fahrplan für Workshops, priorisiert nach Team.
Die Workshops, einer pro Ärgernis
Ein Korrektorats-Assistent für den Qualitätsdurchgang in Spitzenzeiten, die strukturierte Extraktion aus öffentlichen Berichten, ein Workshop zur visuellen Kommunikation, ein Workshop zur Übersetzung Französisch-Deutsch auf Basis des hauseigenen Glossars, ein Workshop zu Sitzungsprotokollen und ein Workshop zu vertiefter Recherche, angepasst an jede Funktion.
Ergebnisse
Fünfundvierzig Minuten gespart beim Verfassen eines zweiseitigen Sitzungsprotokolls
61 Felder aus jedem öffentlichen Bericht extrahiert und als nutzbares JSON zurückgegeben, danach in eine Tabelle und in die Datenbank der Stiftung überführt
Ein Korrektorats-Assistent, der nun jeden Text vor dem Versand durchgeht, während der Korrekturdurchgang in Spitzenzeiten zuvor ausfiel
Ein Übersetzungsassistent Französisch-Deutsch, der das hauseigene Glossar einhält
Einführung von Claude mit einem Vertrag nach schweizerischem Datenschutzrecht, statt eines kostenlosen Tools, das Daten aus der Schweiz hinausträgt
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