Fallstudie: MAMCO
Drei Prototypen an einem halben Tag vorgeführt, wo die Offerte 8 000 CHF pro Sprache vorsah
Situation
Das MAMCO, Museum für moderne und zeitgenössische Kunst in Genf, arbeitet wie die meisten Kulturinstitutionen mit knappen Budgets und einem Team, das mehrere Rollen gleichzeitig ausfüllt. Ein mehrsprachiges digitales Angebot, Sprachagent, Podcast und Auskunfts-Chatbot, war mit drei Monaten Produktion und 8 000 CHF pro Sprache offeriert. Zu diesem Preis kam das Projekt nie über die Absichtserklärung hinaus.
Ziel
Unter realen Bedingungen prüfen, ob auf den Inhalten des Museums aufgebaute Prototypen, von MAIjin konzipiert und anschliessend vom Team selbst vorgeführt und bedient, ein mehrsprachiges digitales Projekt in die Grössenordnung eines Museumsbudgets zurückholen können statt in die eines Dienstleisters, und dem Team Lust und Mittel geben, allein weiterzumachen.
Bisherige Kosten, pro Sprache
8 000 CHF
Bisherige Dauer
3 Monate
Begleitung
4 Halbtage
Im Voraus vorbereitete Prototypen
3
Ablauf
3. Juli 2025: der halbe Tag, der die Budgetmauer einreisst
Ein halber Tag mit dem Team des Museums, aufgebaut um drei Prototypen, die MAIjin im Voraus auf den echten Inhalten des MAMCO vorbereitet hatte: ein mehrsprachiger Sprachagent, ein mehrsprachiger Podcast und ein Werkzeug für die häufigen Fragen der Besuchenden. Die Session bleibt nicht bei der Vorführung stehen: Das Team bedient alle drei Werkzeuge selbst. Genau diese Werkzeuge waren mit drei Monaten und 8 000 CHF pro Sprache offeriert. Die Session endet mit Applaus.
7. Juli 2025: der Rückblick, der die Fortsetzung auslöst
Vier Tage später trifft sich das Team des Museums zu einem Rückblick. Die Energie des halben Tages lässt nicht nach: alle gehen begeistert daraus hervor, und das Team wünscht sich von sich aus die Fortsetzung.
Dezember 2025: drei Halbtage, einer pro Abteilung
Drei Sessions, eine pro Abteilung: Kommunikation, Konservierung sowie Ausstellungskonzeption und Verwaltung. Eine gemeinsame Grundlage zieht sich durch alle drei: kritisches Denken gegenüber KI, praktisches Prompt Engineering, das Erstellen von Infografiken und Visuals. Am Ende steht ein gemeinsamer Werkzeugkasten: ChatGPT Business mit DPA (zwei geteilte Konten), Claude Teams für Excel, ElevenLabs für den Podcast. Bei der Konservierung ist die mehrsprachige Suche der entscheidende Vorteil: Ausstellungen zu einem Thema zwischen zwei Daten auf Websites weltweit finden, unterstützt durch agentische Browser, die kostenpflichtige Artikel zusammenfassen, auf die das Museum bereits Zugriff hat. Bei Ausstellungskonzeption und Verwaltung wird ein 3D-Raum mit platzierten Objekten zu einer begehbaren, immersiven 3D-Welt, und ein Projekt zur E-Mail-Automatisierung nimmt sich der zwei bis drei Stunden an, die der Direktor täglich mit E-Mails verbringt.
Der Wendepunkt, der sich zu erzählen lohnt: vom Texter zum Redaktionscoach
In der Kommunikationssession scheitert die KI daran, von Grund auf im Stil des MAMCO zu schreiben, selbst mit einem gemeinsam in der Session erarbeiteten Styleguide. Der Wendepunkt, der funktioniert: Die KI ist nicht mehr Texterin, sondern wird zur Redaktionscoach, die Ideen, Optionen und Struktur liefert statt eines fertigen Texts. Die FAQ des Museums wird zu einem sprach- und textbasierten Konversationsagenten. Beim Podcast wägt das Team zwischen zwei Werkzeugen mit gegensätzlichen Stärken ab: spontan, aber schwer zu bearbeiten auf der einen Seite, kontrollierbar, aber weniger natürlich auf der anderen.
Ergebnisse
Drei Prototypen an einem einzigen Halbtag vorgeführt und selbst bedient: ein mehrsprachiger Sprachagent, ein mehrsprachiger Podcast und ein Werkzeug für häufige Fragen, für ein Projekt, das mit 8 000 CHF pro Sprache und drei Monaten Produktion offeriert war
Der Halbtag endete mit Applaus, und auf Wunsch des Teams selbst wurde die Begleitung um drei Halbtage je Abteilung im Dezember 2025 verlängert
Das nützlichste Ergebnis der Begleitung ist kein reibungsloser Erfolg: es ist das ehrliche Scheitern der KI als Texterin im Stil des Museums und ihr gelungener Wandel zur Redaktionscoach
Ein dreistufiger Rechercheprozess, der sich spontan unter den Teilnehmenden der Konservierungssession verbreitete
Ein 3D-Raum, verwandelt in eine begehbare, immersive Welt, ein Moment, den die Teilnehmenden in einem Satz zusammenfassten: „kein SketchUp mehr nötig“
Am Abend des ersten Halbtags trug die Dankes-E-Mail ein handschriftliches Postskriptum: „Es war wirklich gut, wir freuen uns schon auf die Fortsetzung!“
Sechs Monate später endete die Abschluss-E-Mail mit einer Signatur, die unseren gesamten Ansatz zusammenfasst: „von Herzen geschrieben und ohne KI ;-)“
Die vorgeschlagene Fortsetzung: ein Refresh in 6 bis 12 Monaten, oder ein vierstündiger Workshop zu einem konkreten Fall, dem ein Mini-Audit vorausgeht
Testimonials
- Ein grosses Dankeschön für die KI-Schulung von heute Morgen — sie war zugleich klar, anregend und zugänglich. Es ist Ihnen gelungen, ein komplexes Thema lebendig und konkret zu machen, und das hat wirklich spannende Austausche ausgelöst. Wir gehen mit vielen Ideen im Kopf nach Hause (und zwangsläufig auch mit ein paar zusätzlichen Fragen), vor allem aber mit der Lust, weiter zu erkunden. Nochmals vielen Dank für Ihre Verfügbarkeit und Ihre Energie. (Unsere Ansprechperson im MAMCO, E-Mail vom 3. Juli 2025)
- Tausend Dank für diese tolle Zusammenfassung und für Ihre Präsenz während dieser drei Sitzungen. Alle haben Ihre verschiedenen Beiträge und Ihre Pädagogik sehr geschätzt. Wir werden nicht zögern, bei künftigem Ergänzungs- oder Anwendungsbedarf wieder auf Ihre Dienste zurückzugreifen. (Das Team des MAMCO, E-Mail vom 17. Dezember 2025)
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