Fallstudie: Shiseido EMEA
500 Mitarbeiter in grundlegenden Anwendungen generativer KI schulen
Situation
Shiseido EMEA (alle Geschäftseinheiten) wollte die KI-Einführung bei 500 Mitarbeitern (≈250 FR / ≈250 EN) in allen Funktionen beschleunigen. Die Teams standen vor zeitaufwändigen Aufgaben: Verfassen von Briefs/Texten (Social, CRM, E-Commerce), Erstellen von Präsentationen (Schulungen / Retail-Meetings), Dokumentenmanagement (SOP, Produktblätter, rechtliche Claims), Analyse von Kundenbewertungen / UGC / Retail-Verbatims, Kampagnen- / Sell-out-Berichte, Meeting-Organisation und Protokolle sowie Lokalisierung / Übersetzung für mehrere Märkte.
Ziel
Copilot & Generative KI-Adoption: KI-Reflexe im Arbeitsalltag mit Microsoft Copilot verankern. Prompt Engineering beherrschen (6P-Methode). Klare und praktische Nutzungsrichtlinien befolgen. KI ethisch nutzen (Datenschutz, DSGVO, interne Nutzungsrichtlinien). 8 grundlegende generative KI-Anwendungsfälle für Shiseido-Berufe identifizieren & beherrschen.
Geschulte Mitarbeiter
500
Schulungssitzungen
4 (2 FR + 2 EN)
Adoption
6P-Referenzrahmen
Umfang
EMEA
Ablauf
Zielgruppe
Alle Funktionen (Marketing, Digital/CRM, E-Commerce, Retail/BA, Schulung, Kundenservice, Supply, HR usw.) — EMEA-Bereich.
Interventionsformat
4 Live-Video-Schulungen: 2 FR + 2 EN (zweisprachig). Gesamte Kohorte: 500 Teilnehmer. Roter Faden: 8 grundlegende Anwendungsfälle | 6P Prompt-Engineering-Methode.
Governance, Ethik & Compliance
Nutzungsrichtlinien (Dos & Don'ts, Vertraulichkeit, personenbezogene Daten, Kosmetik-Claims & Vorschriften). Leitplanken: Prompt-Vorlagen, systematische menschliche Validierung.
Ergebnisse
Adoption: 500 geschulte Mitarbeiter, gemeinsamer 6P-Prompt-Referenzrahmen.
Produktivität: deutliche Zeitersparnis bei Dokumenten, Präsentationen, Zusammenfassungen und Übersetzungen.
Qualität & Konsistenz: homogenere Texte, bessere Compliance.
Governance: ethische Richtlinien und Leitplanken in Workflows integriert.
Testimonials
- "Nach den beiden Copilot Chat Masterclasses letzte Woche wollten wir Ihnen Feedback geben und vor allem das ausgezeichnete Feedback teilen, das wir erhalten haben. Die Teilnehmer schätzten besonders das Tool mit seinen Funktionen sowie die Demonstration mit der Vielfalt der Anwendungsfälle. Selbst wir haben Neues gelernt 😉"
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