Etude de cas : Rentes Genevoises
Formation Copilot for 365 pour une institution de prévoyance genevoise
Situation
Rentes Genevoises, institution de prévoyance genevoise fondée en 1849, propose des produits d'épargne-retraite et de rentes viagères. L'entreprise venait d'obtenir l'accès à Copilot for 365. Le besoin exprimé par Sandrine Alphonse, Directrice des Ressources Humaines, était clair : former les équipes de manière concrète et motivante pour favoriser une adoption durable de l'outil dans les pratiques quotidiennes.
Objectif
Acculturer les collaborateurs à l'IA générative et à Copilot de manière rassurante et accessible, favoriser la montée en compétence rapide grâce à des ateliers concrets et adaptés aux métiers, stimuler l'engagement et l'envie d'expérimenter, et générer un gain de temps réel dans les tâches quotidiennes.
Collaborateurs formés
40+
Taux de satisfaction
+90%
Net Promoter Score
73,08%
Groupes de formation
7
Déroulement
Cadrage initial
Entretien de 45 minutes en vidéoconférence avec la DRH pour comprendre les enjeux et attentes de chaque service. Accent sur la praticité, la durée limitée et la nécessité d'un format interactif.
Ateliers par service (2h)
7 groupes de 3 à 10 personnes segmentés par fonction : Informatique, Comptabilité/Administration, Finance/Immobilier, Assurance-Vente/Conseil, Assurance-Après-vente/Gestion, Marketing/Communication, et Secrétariat de direction.
Structure pédagogique
Introduction et démystification (15 min), l'art du prompting (30 min), cas d'usage métiers & exercices pratiques (1h), et Q&R sur les bonnes pratiques (15 min).
Résultats
Taux de satisfaction global de 92,31% (sur 26 réponses)
Net Promoter Score (NPS) de 73,08%
24 des 26 répondants déclarent vouloir augmenter leur utilisation de l'IA
Les collaborateurs ont intégré Copilot dans leurs outils quotidiens avec curiosité et confiance
Une dynamique d'équipe autour de l'innovation s'est créée
La formation a permis à l'entreprise de poser les bases d'une culture de l'IA positive et concrète
Témoignages
- Adapté aux participants, bravo !
- Très bonne formation. On se réjouit de la suite.
- Deux heures, c'est vraiment court ! À refaire !
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