Étude de cas : Shiseido EMEA
Former 500 collaborateurs sur les usages fondamentaux de l'IA Générative
Situation
Shiseido EMEA (toutes business units) souhaite accélérer l'adoption de l'IA auprès de 500 collaborateurs (≈250 FR / ≈250 EN) sur l'ensemble des fonctions. Les équipes font face à des tâches chronophages, notamment : rédaction de briefs/copies (social, CRM, e-commerce), création de présentations (formations / retail meetings), gestion documentaire (SOP, fiches produits, claims légaux), analyse d'avis clients / UGC / verbatims retail, rapports de campagne / sell-out, organisation et comptes-rendus de réunions, et localisation / traduction multi-marchés.
Objectif
Adoption Copilot & IA Générative : Ancrer le réflexe IA au quotidien en utilisant Microsoft Copilot. Maîtriser le prompt engineering (méthode 6P). Respecter une charte d'utilisation claire et opérationnelle. Utiliser l'IA avec éthique (privacy, RGPD, charte utilisation interne). Identifier & maîtriser 8 cas d'usages fondamentaux de l'IA générative pour les métiers Shiseido.
Collaborateurs formés
500
Sessions de formation
4 (2 FR + 2 EN)
Adoption
Référentiel 6P
Périmètre
EMEA
Déroulement
Population cible
Toutes fonctions (marketing, digital/CRM, e-commerce, retail/BA, formation, service client, supply, RH, etc.) — périmètre EMEA.
Format d'intervention
4 sessions de formation live en visio : 2 FR + 2 EN (bilingue). Cohorte totale : 500 participants. Fil rouge : 8 cas d'usage fondamentaux | Méthode 6P de prompt engineering.
Gouvernance, éthique & compliance
Charte d'utilisation (dos & don'ts, confidentialité, données personnelles, claims & réglementations cosmétiques). Garde-fous : modèles de prompts, validation humaine systématique.
Résultats
Adoption : 500 collaborateurs formés, référentiel commun de prompts 6P.
Productivité : réduction significative du temps sur documents, présentations, synthèses et traductions.
Qualité & cohérence : rédactions plus homogènes, meilleure conformité.
Gouvernance : charte et garde-fous éthiques intégrés dans les workflows.
Témoignages
- "Suite aux deux Masterclasses Copilot Chat de la semaine dernière, nous souhaitions vous faire un retour et surtout partager les excellents retours que nous avons reçus. Les participants ont particulièrement apprécié l'outil avec ses fonctionnalités, ainsi que la démonstration avec la variété des cas d'usage. Même de notre côté, nous avons appris de nouvelles choses 😉"
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