Etude de cas : Union Cycliste Internationale
Du comité de direction aux équipes : structurer l'adoption de l'IA de A à Z
Situation
L'Union Cycliste Internationale, fédération internationale du cyclisme établie à Aigle dans le canton de Vaud, cumule des contraintes rarement réunies : plusieurs langues de travail, des équipes réparties sur des fonctions très différentes, un calendrier d'événements qui laisse peu de fenêtres, et des données dont une partie relève de la vie privée des athlètes. L'IA générative y arrivait poste par poste, sans décision d'ensemble.
Objectif
Reprendre la main sur une adoption qui s'installait par le bas : faire décider la direction plutôt que l'usage sauvage, mesurer l'état réel des pratiques avant de former qui que ce soit, puis construire la formation des équipes sur ces constats plutôt que sur un programme générique.
Étapes de l'accompagnement
4
Point de départ
Le comité de direction
Outil retenu
Claude
Livrable intermédiaire
Rapport d'audit
Déroulement
La direction d'abord
Le comité de direction a été formé avant les équipes, pour arbitrer sur des bases concrètes plutôt que sur ce qu'il avait lu dans la presse.
Audit puis rapport d'audit
Cartographie de l'existant : outils déjà utilisés, usages réels, attentes et zones de risque. Le rapport écrit sert ensuite de base de décision et de point de départ au programme de formation.
Formation niveau 1 sur Claude
Fondamentaux de l'IA générative, limites et cas d'usage métier, prompt engineering avancé, puis un module approfondi sur l'écosystème Claude : versions Web et Desktop, Projets, Artifacts, Skills, mémoire, Claude Code et Cowork pour les tâches multi-étapes, et les intégrations à Office, Chrome, Monday, Teams, Outlook et SharePoint. La session se conclut par des cas d'usage avancés, un défi d'innovation appliqué à l'UCI, un quiz et un volet protection des données.
Résultats
Une séquence complète menée dans le bon ordre : direction formée en premier, état des pratiques mesuré ensuite, formation des équipes construite sur les constats de l'audit
Un rapport d'audit qui documente les usages réels et sert de base de décision à la direction
Des équipes formées sur un outil unique, Claude, et sur ses intégrations aux logiciels déjà en place plutôt que sur un onglet supplémentaire
Un volet protection des données intégré à la formation elle-même, et non traité en annexe juridique
Un défi d'innovation appliqué à l'UCI, qui transforme la session en production plutôt qu'en exposé
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